Convierte cada llamada y WhatsApp en un reporte ciudadano estructurado.
CityChat atiende por voz y WhatsApp las 24 horas, le pide al ciudadano los datos clave —ubicación, evidencia, descripción— y entrega un reporte estructurado en un panel listo para asignar, dar seguimiento y decidir con datos reales.
Diseñado para gobiernos municipales y estatales · Implementación en piloto de 30 días
Poste de alumbrado sin luz
Diseñado para áreas operativas de gobiernos locales y estatales
Dos canales. Múltiples puntos de acceso. Un solo flujo.
Así viaja un reporte ciudadano de extremo a extremo dentro de CityChat.
Punto de acceso
Por donde inicia el contacto el ciudadano.
Conversación
Donde realmente sucede el reporte.
IA estructura
Clasifica, ubica, prioriza y registra el caso.
Panel opera
El equipo de gobierno asigna y da seguimiento.
Inteligencia decide
Analítica por zona, categoría y tendencia.
Hoy la atención ciudadana está fragmentada.
Los reportes llegan por llamadas, mensajes, redes sociales, oficinas y grupos vecinales. Llegan incompletos, se duplican, se pierden o no tienen seguimiento medible.
Reportes dispersos
Llegan por múltiples canales sin unificar.
Captura manual
Equipos transcriben cada caso a mano.
Información incompleta
Falta ubicación, evidencia o contacto.
Falta de trazabilidad
No hay folio único ni historial claro.
Duplicidad de incidencias
El mismo problema entra varias veces.
Poca visibilidad por zona
Sin datos para priorizar territorio.
CityChat estructura la atención ciudadana de extremo a extremo.
Atiende por llamada y WhatsApp, entiende cada caso con IA y entrega reportes operables a tu equipo en minutos.
Atención 24/7 por voz y WhatsApp
IA conversacional que entiende contexto, idioma y urgencia.
Reportes estructurados automáticamente
Clasificación, ubicación, evidencia y prioridad listas para operar.
Operación centralizada con inteligencia territorial
Panel único, analítica por zona y por categoría.
Del primer contacto a la decisión, en un solo flujo.
- 1
El ciudadano inicia contacto
Escanea un QR, llama al número oficial o abre WhatsApp.
- 2
CityChat atiende por voz o WhatsApp
La IA conversa y entiende el problema.
- 3
La IA solicita datos clave
Ubicación, foto, descripción, referencia, idioma o datos de contacto.
- 4
Se genera un reporte estructurado
Categoría, zona, urgencia, evidencia y fuente quedan registradas.
- 5
El gobierno da seguimiento
El equipo asigna, prioriza, resuelve y analiza desde un panel centralizado.
Dos canales principales. Múltiples formas de acceso.
Canales de interacción
Llamada telefónica
La IA atiende, conversa y registra el reporte por voz.
El ciudadano escribe, comparte foto y ubicación; la IA estructura el caso.
Métodos de acceso
Datos que la IA captura en la conversación
Todos los reportes en un solo panel operativo.
Cada conversación se convierte en un caso claro, trazable y listo para seguimiento.
| Folio | Categoría | Colonia | Urgencia | Estado | Área | Fuente | Fecha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CC-2026-0428 | Alumbrado público | Centro | Media | Asignado | Servicios Públicos | 26 may 10:42 | |
| CC-2026-0427 | Bache | Las Palmas | Alta | En proceso | Obras Públicas | Llamada | 26 may 09:18 |
| CC-2026-0426 | Basura acumulada | San Miguel | Media | Resuelto | Servicios Públicos | 25 may | |
| CC-2026-0425 | Fuga de agua | Reforma | Alta | Asignado | Agua y Drenaje | Llamada | 25 may |
| CC-2026-0424 | Mobiliario urbano | Centro | Baja | Resuelto | Mantenimiento | 24 may | |
| CC-2026-0423 | Ruido | Jardines | Baja | Resuelto | Atención Ciudadana | 24 may |
De reportes ciudadanos a inteligencia para tomar decisiones.
Detecta patrones por zona, categoría, urgencia y recurrencia para priorizar recursos y justificar presupuestos.
Mapa de incidencias
Densidad por colonia
Categorías más frecuentes
Últimos 30 días
Indicadores clave
Convierte puntos de la ciudad en puertas de entrada a la atención ciudadana.
Coloca QRs en zonas estratégicas para que el ciudadano inicie una llamada o conversación de WhatsApp justo donde ocurre el problema.
El QR abre la llamada o el chat. La conversación es donde sucede el reporte.
Parques
QRs en accesos y mobiliario de áreas verdes.
Paradas de camión
Reportes de transporte y entorno inmediato.
Mobiliario urbano
Bancas, luminarias y bebederos.
Módulos de atención
Refuerzo del canal presencial.
Zonas turísticas
Soporte en idioma local y para visitantes.
Obras públicas
Quejas y dudas durante ejecución de obra.
Un solo sistema para múltiples áreas del gobierno.
IA para atender mejor, no para reemplazar al equipo humano.
CityChat no sustituye servicios de emergencia ni decisiones operativas críticas. Apoya la atención inicial, el registro, la clasificación y la canalización. Los equipos de gobierno mantienen el control del seguimiento y la resolución.
- Reglas de escalamiento
- Trazabilidad completa
- Supervisión humana
- Configuración por municipio
- Historial de conversaciones
- Priorización configurable
Inicia con un piloto de 30 días.
Implementa CityChat en una zona, departamento o conjunto de puntos estratégicos para validar la operación en condiciones reales.
Incluye:
- Canal de WhatsApp activo
- Línea telefónica con IA
- QRs en puntos estratégicos
- Panel de reportes
- Categorías iniciales configuradas
- Reglas de canalización
- Reporte ejecutivo semanal
- Configuración de áreas responsables
- Ajustes según operación real
Tu gobierno, más cerca, más eficiente.
CityChat ayuda a escuchar mejor, responder más rápido y convertir cada reporte ciudadano en información útil para operar y decidir.